Phần Mềm Senbac - Công Ty TNHH TM DV Senbac — MST 0313498640

Giới thiệu doanh nghiệp

Phần Mềm Senbac - Công Ty TNHH TM DV Senbac, thành lập năm 2015, có trụ sở chính tại tầng 17, tòa nhà Vincom Center, số 72 Lê Thánh Tôn, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh. Với sứ mệnh tiên phong trong chuyển đổi số cho dịch vụ khách hàng, SenBac cung cấp các giải pháp contact center hiện đại, tích hợp công nghệ đám mây và đa kênh, giúp doanh nghiệp nâng cao chất lượng tương tác và tối ưu hiệu suất vận hành.

SenBac cam kết mang đến trải nghiệm khách hàng vượt trội thông qua nền tảng CaaS và SaaS linh hoạt, hỗ trợ kết nối đa kênh như điện thoại, live chat, SMS, Zalo, Facebook và các nền tảng OTT. Công nghệ được thiết kế theo hướng mở, dễ tích hợp và tùy biến, giúp doanh nghiệp từ quy mô nhỏ đến tập đoàn lớn đều có thể áp dụng hiệu quả.

Năng lực sản xuất:
• Phát triển nền tảng Cloud Contact Center theo mô hình CaaS và SaaS
• Tích hợp đa kênh: điện thoại, live chat, SMS, Zalo, Facebook, và các nền tảng OTT
• Phát triển giải pháp CRM tích hợp, đồng bộ dữ liệu khách hàng thời gian thực
• Cung cấp dịch vụ BPO chuyên sâu, hỗ trợ vận hành contact center trọn gói
• Ứng dụng công nghệ viễn thông tiên tiến để đảm bảo chất lượng cuộc gọi và độ trễ thấp

Ứng dụng thực tiễn: Các giải pháp của SenBac được triển khai thành công trong nhiều lĩnh vực như tài chính – ngân hàng, bán lẻ, bảo hiểm, y tế và dịch vụ khách hàng ngành công nghệ, giúp doanh nghiệp giảm thời gian xử lý yêu cầu lên đến 40% và tăng tỷ lệ hài lòng khách hàng (CSAT) đáng kể.

Hỗ trợ doanh nghiệp chuyển đổi số toàn diện với nền tảng chăm sóc khách hàng thông minh, tích hợp AI và phân tích dữ liệu thời gian thực.