Phần Mềm Caresoft - Công Ty CP Caresoft — MST 0107286295

Giới thiệu doanh nghiệp

Phần Mềm Caresoft - Công Ty Cổ phần Caresoft, thành lập năm 2016, có trụ sở chính tại tầng 14, Tòa Nhà Vinaconex 9, đường Phạm Hùng, quận Nam Từ Liêm, Hà Nội. Với sứ mệnh hiện đại hóa trải nghiệm chăm sóc khách hàng, Caresoft cung cấp giải pháp Contact Center đa kênh trên nền tảng đám mây, tích hợp toàn diện các kênh giao tiếp hiện đại.

Caresoft cam kết mang đến cho doanh nghiệp một hệ sinh thái chăm sóc khách hàng thông minh, linh hoạt và hiệu quả. Bằng cách tự động hóa quy trình xử lý yêu cầu, phân bổ công việc dựa trên kỹ năng và thời gian làm việc, Caresoft giúp doanh nghiệp tối ưu nguồn lực, giảm thời gian phản hồi và nâng cao tỷ lệ hài lòng của khách hàng.

Năng lực sản xuất:
• Thiết kế và triển khai nền tảng Contact Center đa kênh trên nền tảng đám mây, hỗ trợ tích hợp liền mạch với các kênh như tổng đài ảo, live chat, email, SMS và mạng xã hội.
• Phát triển hệ thống quản lý ticket thông minh, hỗ trợ theo dõi, phân loại và xử lý yêu cầu khách hàng theo quy trình chuẩn.
• Tích hợp CRM và công cụ marketing tự động, bao gồm SMS marketing, email marketing và tương tác qua Facebook, Zalo, Viber và các nền tảng OTT khác.
• Ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong phân bổ công việc, dự đoán nhu cầu khách hàng và hỗ trợ ra quyết định theo thời gian thực.

Ứng dụng thực tiễn: Giải pháp của Caresoft được triển khai hiệu quả trong các ngành như bán lẻ, tài chính, bảo hiểm, giáo dục và dịch vụ khách hàng, giúp doanh nghiệp tăng tỷ lệ chuyển đổi, giảm chi phí vận hành và cải thiện mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

Caresoft – Nền tảng chăm sóc khách hàng thông minh, kết nối doanh nghiệp với khách hàng mọi lúc, mọi nơi.