Call Center Gcalls - Công Ty CP Gcalls — MST 0314324527

Giới thiệu doanh nghiệp

Call Center Gcalls - Công Ty Cổ Phần Gcalls được thành lập năm 2017, có trụ sở chính tại Khu Công nghệ Phần mềm Đại học Quốc gia TP. Hồ Chí Minh, TP. Thủ Đức. Với sứ mệnh số hóa hệ thống viễn thông doanh nghiệp, Gcalls tiên phong trong việc cung cấp giải pháp tổng đài ảo toàn diện, tích hợp liền mạch với hơn 70 quốc gia và nhiều nền tảng công nghệ quan trọng như CRM, POS, SMS và hệ thống helpdesk.

Là đối tác tin cậy của hàng trăm doanh nghiệp trong và ngoài nước, Gcalls cam kết mang đến trải nghiệm giao tiếp khách hàng chuyên nghiệp, hiệu quả và được cá nhân hóa. Với nền tảng công nghệ hiện đại, công ty không chỉ nâng cao năng suất làm việc mà còn giúp doanh nghiệp giảm thiểu chi phí vận hành và tối ưu hóa quy trình chăm sóc khách hàng.

Năng lực sản xuất:
• Tích hợp đa nền tảng: CRM, POS, SMS, Helpdesk, và các hệ thống quản lý doanh nghiệp phổ biến
• Hỗ trợ gọi outbound tự động theo kịch bản định sẵn
• Phân bổ cuộc gọi thông minh dựa trên quy tắc và trạng thái nhân viên
• Tích hợp dữ liệu khách hàng trực quan, thời gian thực
• Hỗ trợ kết nối xuyên biên giới với hơn 70 quốc gia
• Xử lý hàng ngàn cuộc gọi mỗi giờ với độ ổn định cao
• Tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng, giảm tải cho nhân sự

Ứng dụng thực tiễn: Gcalls được triển khai hiệu quả trong các lĩnh vực như bán hàng trực tuyến, chăm sóc khách hàng sau bán, thu hồi nợ, khảo sát thị trường và dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật, giúp doanh nghiệp tăng tỷ lệ chuyển đổi lên đến 50% và rút ngắn thời gian đào tạo nhân viên.

Giải pháp số hóa viễn thông toàn diện giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu suất và trải nghiệm khách hàng vượt trội.